神龙汽车“五心守护行动”信赖升级2.0版本给你加倍关怀

在2020神龙汽车文化节上，“五心守护行动”首次落地，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，守护客户用车全生命周期。数据显示，自“五心守护行动”实施以来，神龙汽车共服务超过350万车主。其中，七折保养合同惠及10万车主；新车实行一年保价政策，三年保值率东风雪铁龙提升3.5个百分点，东风标致提升6.5个百分点，增幅在主流合资品牌中排名第一。彻底解决了过去保养价格高、产品保值率低等被诟病的问题，客户满意度提升10个百分点。

近日，在2023神龙汽车文化节上，神龙汽车持续关注回应来自客户声音，升级服务举措推出“五心守护行动2.0”， 更加注重“人文关怀”“品牌调性”和“家的感觉”，让一入法系，终身法系成为客户骄傲的宣言。

人文关怀:客户关爱基金先行赔付、设立“见义勇为奖”

“人文关怀”方面，神龙汽车专门成立了一个千万元级的客户关爱基金，拒绝争议，先行赔付。基于客户关爱基金，神龙汽车还设立了一个“见义勇为奖”，鼓励大家勇于承担社会责任，社会需要更多的正能量，针对全国市区县范围，对获得政府“见义勇为模范”“见义勇为先进个人”“见义勇为模范”荣誉称号的东风雪铁龙和东风标致车主奖励5000元/人。另外，获得国家级教师、医护人员荣誉称号的东风雪铁龙和东风标致车主也奖励5000元/人，获得省级荣誉称号的东风雪铁龙和东风标致车主，奖励3000元/人。

品牌调性:法式生活体验，尽情“凡尔赛”

家的感觉:终身免费救援、原厂备件终身质保

2023年，神龙汽车正在向全价值链“以客户为中心”管理体系深度转型，更加追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。五心守护行动从1.0升级至2.0，不仅将让神龙汽车的服务从客户“满意”到客户“信赖”进阶，也将推动神龙汽车与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。

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